Ayuda y Soporte

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Para recuperar tu cuenta de Cribbage Online o cambiar de dispositivo, indica al soporte tu nombre de jugador, tu identificador si está disponible y el dispositivo anterior. Explica si aún tienes acceso a él. No envíes tu contraseña. Evita borrar la aplicación o sus datos antes de comprobar cómo puedes recuperar la cuenta.

Las cartas se reparten mediante un sistema aleatorio en nuestra plataforma. Cada mano será diferente, a veces mejor — o peor — que otras.

Si no parece así o tienes dudas sobre otro aspecto del sitio, contáctanos y cuéntanos.

Los jugadores y repartidores se asignan automáticamente.

Las cartas se barajan de forma aleatoria con un algoritmo informático, garantizando la equidad. Eso no impide que a veces alguien tenga una mano excelente — ¡como en la vida real!

Si tienes sugerencias para mejorar TheCribbage.com, escríbenos.

Las tragamonedas funcionan por azar, como en un casino real. A veces ganas y a veces pierdes, según cómo se detengan los rodillos.

Ganas cuando los símbolos se alinean a la perfección.

Sigue jugando, nunca sabes cuándo tendrás suerte.

Los símbolos deben alinearse perfectamente para ganar.

Deben coincidir exactamente, así que sigue intentando.

Abre la vista de ligas del juego para consultar tu grupo, posición y el tiempo restante. La liga semanal y la clasificación mensual corresponden a periodos diferentes: compara posiciones dentro de la misma competición. Revisa las zonas de ascenso y descenso antes de que termine el periodo.

Revisa las recompensas y condiciones de tu liga actual en Cribbage Online. Tu posición puede cambiar hasta el cierre, por lo que un puesto provisional no garantiza la recompensa final. Si un resultado parece incorrecto tras finalizar la competición, envía al soporte el periodo, la liga y una captura de la clasificación final.

Antes de participar en un torneo de Cribbage Online, consulta horarios, condiciones de entrada, fases, puntuación y recompensas. La clasificación del torneo pertenece a ese evento y no equivale a tu puesto en la liga. Sigue las indicaciones del torneo actual, ya que su formato determina cómo se avanza.

Revisa el objetivo exacto de Cribbage Online, incluido cualquier modo, mesa o plazo requerido. Comprueba que la partida haya terminado y que el resultado cumpla esas condiciones. Si el progreso sigue pareciendo incorrecto, envía al soporte el texto de la misión, una captura y la hora aproximada de la partida.

Hay fichas gratis cada cuatro horas.

La cantidad depende de tu liga: en Liga 1 recibes 300 fichas, en Liga 15 puedes recibir hasta 900.

Consigue más fichas completando Misiones y participando en Torneos — en el sitio encontrarás todos los detalles. ¡A jugar y buena suerte!

Si se ha cobrado una compra de Cribbage Online pero no aparece en tu cuenta, contacta con soporte e indica tu nombre de jugador, el artículo, la fecha y la referencia del pedido del recibo de Google Play. Puedes adjuntar una captura del recibo. No envíes tu número de tarjeta ni contraseña y evita repetir la compra mientras se revisa la primera transacción.

Si se ha cobrado una compra de Cribbage Online pero no aparece en tu cuenta, contacta con soporte e indica tu nombre de jugador, el artículo, la fecha y la referencia del pedido del recibo de Apple. Puedes adjuntar una captura del recibo. No envíes tu número de tarjeta ni contraseña y evita repetir la compra mientras se revisa la primera transacción.

Una buena conexión es clave para disfrutar plenamente de TheCribbage.com.

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Cambiar de app o salir de la pantalla de juego también puede causar desconexión — mantente en la app mientras juegas.

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Para obtener ayuda, utiliza el formulario de contacto de abajo. Indica tu nombre de jugador, dispositivo, hora aproximada y una descripción del problema. No envíes contraseñas ni datos de tarjetas bancarias.

Consulta la página oficial de Cribbage Online en App Store o Google Play para ver la versión disponible para tu dispositivo y las notas de actualización. Los anuncios del juego, cuando estén disponibles, ofrecen información adicional. Al informar de un problema, indica la versión que utilizas.

Describe los pasos anteriores al problema y lo que esperabas que ocurriera. Incluye tu nombre de jugador, dispositivo, versión de la aplicación o navegador y la hora aproximada. Una captura del error ayuda al soporte. Si afecta a una mano concreta, añade la situación de juego y el marcador.