Aide et Support

Utilisez les boutons App Store ou Google Play du site pour accéder à la fiche officielle de l’application. Si le lien Jouer en ligne est disponible, vous pouvez aussi ouvrir la version navigateur. Un bouton de store grisé signifie qu’aucun lien de téléchargement n’est actuellement disponible sur ce site.

Pour retrouver votre compte Cribbage Online ou changer d’appareil, contactez l’assistance avec votre nom de joueur, votre identifiant s’il est disponible et l’appareil utilisé auparavant. Précisez si vous avez encore accès à cet appareil. N’envoyez pas votre mot de passe. Évitez de supprimer l’application ou ses données avant d’avoir vérifié les possibilités de récupération.

Les cartes sont distribuées via un système d’aléatoire sur notre plateforme. Chaque main sera différente, parfois meilleure — ou moins bonne — que d’autres.

Si cela ne vous semble pas correct, ou si vous avez d’autres remarques, contactez-nous pour nous en faire part.

Les joueurs et les donneurs sont automatiquement associés.

Les cartes sont mélangées aléatoirement grâce à un algorithme informatique, garantissant l’équité. Cela n’empêche pas qu’un joueur ait parfois une très bonne main — comme dans la réalité !

Si vous avez des suggestions pour améliorer TheCribbage.com, écrivez-nous !

Les machines à sous dans les casinos fonctionnent par hasard, la nôtre aussi ! Vous pouvez gagner ou perdre selon l’arrêt aléatoire des rouleaux.

Comme au casino, vous gagnez quand les symboles s’alignent parfaitement.

Continuez à jouer. On ne sait jamais quand la chance sourira !

Les symboles doivent être parfaitement alignés pour gagner.

Ils doivent correspondre exactement, alors continuez à essayer.

Ouvrez la vue des ligues dans le jeu pour consulter votre groupe, votre position et le temps restant dans la compétition. La ligue hebdomadaire et le classement mensuel couvrent des périodes différentes : comparez votre position au sein de la même compétition. Consultez les zones de promotion et de rétrogradation affichées avant la fin de la période.

Consultez les récompenses et conditions affichées pour votre ligue actuelle dans Cribbage Online. Votre position peut évoluer jusqu’à la clôture : une place provisoire ne garantit pas la récompense finale. Si le résultat d’une compétition terminée vous paraît incorrect, indiquez à l’assistance la période, la ligue et une capture de votre classement final.

Avant de rejoindre un tournoi de Cribbage Online, consultez ses informations : horaires, conditions d’entrée, phases, classement et récompenses. Le classement du tournoi est propre à cet événement et ne doit pas être confondu avec votre position en ligue. Suivez les indications de l’événement en cours : son format détermine les conditions de qualification.

Relisez l’objectif exact affiché dans Cribbage Online, notamment le mode, la table ou le délai éventuellement demandé. Vérifiez que la partie est terminée et que votre résultat respecte ces conditions. Si la progression semble toujours incorrecte, envoyez à l’assistance le texte de la mission, une capture et l’heure approximative de la partie concernée.

Des jetons gratuits sont disponibles toutes les quatre heures.

Le nombre de jetons dépend de votre ligue : les joueurs en Ligue 1 reçoivent 300 jetons, ceux en Ligue 15 jusqu’à 900.

Gagnez encore plus de jetons en réalisant des missions et en participant à des tournois — tous les détails sont sur le site. Bon jeu et bonne chance !

Si un achat dans Cribbage Online a été débité mais n’apparaît pas sur votre compte, contactez l’assistance avec votre nom de joueur, l’article acheté, la date et la référence de commande figurant sur votre reçu Google Play. Vous pouvez joindre une capture du reçu. N’envoyez ni numéro de carte bancaire ni mot de passe et évitez de refaire le même achat pendant la vérification de la transaction.

Si un achat dans Cribbage Online a été débité mais n’apparaît pas sur votre compte, contactez l’assistance avec votre nom de joueur, l’article acheté, la date et la référence de commande figurant sur votre reçu Apple. Vous pouvez joindre une capture du reçu. N’envoyez ni numéro de carte bancaire ni mot de passe et évitez de refaire le même achat pendant la vérification de la transaction.

Une bonne connexion est indispensable pour profiter pleinement de TheCribbage.com.

Une coupure de connexion entraîne la perte de votre partie.

Changer d’application ou quitter l’écran du jeu peut aussi causer une déconnexion — restez dans l’application pendant votre partie.

Nous voulons que nos plateformes soient toujours sûres, amusantes et accueillantes. Les comportements inappropriés ne sont pas tolérés.

Pour obtenir de l’aide, utilisez le formulaire de contact ci-dessous. Précisez votre nom de joueur, votre appareil, l’heure approximative et le problème rencontré. N’envoyez ni mot de passe ni coordonnées bancaires.

Consultez la fiche officielle de Cribbage Online sur l’App Store ou Google Play pour connaître la version disponible sur votre appareil et les notes de mise à jour. Les annonces dans le jeu, lorsqu’elles sont disponibles, apportent des informations complémentaires. Pour signaler un problème, indiquez la version que vous utilisez.

Décrivez les étapes qui ont mené au problème et le résultat attendu. Indiquez votre nom de joueur, votre appareil, la version de l’application ou du navigateur et l’heure approximative. Une capture de l’erreur aide l’assistance à identifier le problème. Pour une donne particulière, précisez la situation de jeu et le score.